Contrato para los usuarios (particulares del portal)

Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación BOK Innova SLL (en adelante LA COMPAÑÍA) y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.ventanafacil.com (en adelante la web), dominio del que es titular LA COMPAÑÍA, sociedad legalmente constituida, provista de CIF número B39774865. Asimismo, la contratación on-line de los servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en el Aviso legal de la web. En el supuesto de existir un conflicto entre éste y las presentes Condiciones Generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso.

Aceptación y prueba de aceptación
La utilización de la herramienta debe hacerse a través de la activación del enlace a la aplicación de PRESUPUESTO y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la web de LA COMPAÑÍA con anterioridad a la obtención de presupuestos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de LA COMPAÑÍA que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por LA COMPAÑÍA deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico. LA COMPAÑÍA remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico.

LA COMPAÑÍA le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras.

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en el Apartado de Atención al Cliente. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal el Cliente deberá utilizar de nuevo la herramienta para obtener nuevos presupuestos y talleres asignados a la nueva dirección.

Precios, Forma de Pago, Entrega y Desistimiento

Precios
La utilización de la web será gratuita para el Cliente siempre que utilice la herramienta estándar. Todos los precios del portal tienen incluído el IVA.

LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

Cualquier servicio o producto que no esté incluído en la web será ofertado mediante presupuesto expreso al Cliente.

Forma de pago
El pago de los servicios de asesoría se realizará mediante la siguiente forma de pago, Transferencia bancaria ó Giro Bancario: Disponible sólo para ventas en España. En cualquier caso le enviaremos un correo electrónico para indicarle el importe de la operación y los datos necesarios para poder realizarla.

La COMPAÑÍA se encargará de que el cliente reciba una respuesta por parte de los talleres que haya elegido en la fase de obtención de presupuestos en un máximo de 5 días desde la confirmación del mismo. La respuesta de los talleres se realizará inicialmente por teléfono quedando luego a disposición del Cliente y el taller la fecha de la visita a la vivienda para la toma definitiva de medidas. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de fabricación. No obstante, estos plazos ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con LA COMPAÑÍA a través los medios indicados en la web.

Desistimiento
LA COMPAÑÍA garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del taller para su fabricación. En caso contrario deberá hablar con el taller elegido para buscar una solución.

Si la fabricación del producto seleccionado por el cliente no es satisfactoria el Cliente se podrá poner en contacto con LA COMPAÑÍA para indicar la incidencia. LA COMPAÑÍA analizará el problema e intentará resolverlo, en función del problema que exista. En ningún caso LA COMPAÑÍA será responsable del defecto del producto, por lo que no admitirá ningún cargo relacionado con dicho problema.

Requerimientos del servicio
Para la utilización de la herramienta se requiere seguir las instrucciones de la web y elegir la solución deseada.
Una vez recibida una Orden de Pedido, LA COMPAÑÍA remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Pedido, que se entenderá aceptada por el Cliente para formalizar la compra.

Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre LA COMPAÑÍA y el Cliente es el español.

Responsabilidades de LA COMPAÑÍA
En la medida en que no se indique lo contrario, podrá hacerse uso de cada cupón una sola vez, haciéndolo efectivo frente al SOCIO acudiendo al restaurante o tienda correspondiente o participando en cualquier otro acontecimiento (o percibiendo cualquier otra mercancía). En caso de que no se consumiera totalmente el valor del cupón o no se hiciera uso de toda la prestación, caduca la diferencia no utilizada. No es posible el reembolso.

LA COMPAÑÍA garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web www.ventanafacil.com

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales da derecho al Cliente a la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.

Responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a LA COMPAÑÍA producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de LA COMPAÑÍA sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

Propiedad Industrial e Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de LA COMPAÑÍA corresponden en exclusiva a LA COMPAÑÍA o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de LA COMPAÑÍA o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. LA COMPAÑÍA no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

Jurisdicción y Ley aplicable
La relación entre LA COMPAÑÍA y el Usuario se regirá por la normativa española y estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales españoles.

El servicio que ofrece la compañía al usuario es la información comparativa de los mejores precio en “Ventanas” ajustado al perfil del usuario y su elección, conforme a la información que nos ha facilitado en el cuestionario.

Evitación de errores: Para evitar errores el usuario debe comprobar que toda la información suministrada es correcta y ajustada a lo que necesita.
Los detalles de medición y de elección de material es una cuestión que corresponde al usuario en función de su perfil y de las características que está buscando.
La selección de materiales que puedan encarecer o el suministro de datos que no encajen con lo que necesita, en un momento posterior, en ningún caso esto constituye un error de nuestro servicio.

Responsabilidad: El usuario es responsable de la veracidad de la información dada en el cuestionario. Dado el alcance de nuestro servicio, limitado a la comparación de precios y a informaciones básicas, no somos responsables de las condiciones y términos de ejecución que se suscriba con el fabricante del producto ni con el colocador de las ventanas ni de problemas o quejas que puedan surgir en las relaciones entre las partes.
La compañía no se hace cargo de eventuales daños que sean responsabilidad del cliente por manipular o usar esta página web de forma indebida.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos a los Juzgados y Tribunales de Santander, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.